OBCHODNÍ PODMÍNKY
EM Beauty Lounge & Academy
Provozovatel: Erika Marčáková
IČ: 02192951
Sídlo: Měděná 3064/5, 301 00 Plzeň
Tel: +420 608 030 077
E-mail: info@embeautylounge.com
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem a zákazníkem (klientem) při nákupu zboží přes e-shop, při objednávce služeb (zejména v oblasti permanentního make-upu, masáží a maderoterapie) a při přihlášení na školení či kurzy.
Zákazníkem může být spotřebitel i podnikatel.
Uzavřením smlouvy (objednávkou) zákazník stvrzuje, že se s obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
1. Úvodní ustanovení
2. Služby a rezervace
EM Beauty Lounge poskytuje především služby v oblasti permanentního make-upu, dále masáže a maderoterapii.
2.1 Objednávka služeb
Služby lze rezervovat prostřednictvím rezervačního systému, telefonicky, e-mailem nebo osobně. Klient je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje.
2.2 Zrušení termínu
Zrušení nebo změna termínu je možná nejpozději 48 hodin předem. V případě pozdního zrušení může být účtován storno poplatek nebo může být vyžadována náhrada nákladů.
2.3 Zdravotní stav
Klient je povinen informovat o svém zdravotním stavu, který by mohl ovlivnit provedení služby. Za případné komplikace způsobené zatajením informací nenese poskytovatel odpovědnost.
EM Beauty Academy pořádá kurzy a školení v oblasti permanentního make-upu.
3.1 Přihlášení a záloha
Pro závazné přihlášení na školení je nutné uhradit zálohu ve výši 20 % z ceny kurzu. Záloha je splatná nejpozději 20 dní před zahájením kurzu. V případě, že nebude záloha včas uhrazena, může být rezervace místa v kurzu zrušena.
Doplatek se hradí nejpozději v den konání kurzu v hotovosti nebo převodem.
3.2 Storno účasti
Záloha je nevratná, a to i v případě zrušení účasti ze strany zákazníka. Výjimku tvoří situace, kdy je kurz zrušen ze strany provozovatele – v takovém případě bude záloha vrácena v plné výši, nebo nabídnut náhradní termín.
3.3 Průběh kurzu
Účastník je povinen dostavit se včas, respektovat pravidla a dodržovat hygienické podmínky. Hrubé porušení může vést k vyloučení z kurzu bez náhrady.
3. Kurzy a školení
4. E-shop a prodej zboží
4.1 Objednávka
Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky a jejím potvrzením ze strany provozovatele. Zboží je odesíláno po přijetí platby.
4.2 Cena a platba
Ceny jsou uvedeny včetně DPH (je-li účtováno). Platbu lze provést hotově nebo převodem.
4.3 Doprava
Cena dopravy se řídí aktuálním ceníkem přepravce a je zobrazena při dokončování objednávky.
5. Odstoupení od smlouvy (e-shop)
Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, pokud se nejedná o:
• zboží upravené na přání zákazníka,
• zboží s porušeným hygienickým obalem,
• kosmetické přípravky po otevření.
Odstoupení lze zaslat e-mailem nebo poštou. Zboží musí být nepoškozené, ideálně v původním obalu. Náklady na vrácení hradí kupující.
6. Reklamace
Reklamaci zboží nebo služby lze uplatnit e-mailem nebo osobně.
Při uznané reklamaci má zákazník právo na opravu, výměnu, slevu nebo vrácení peněz.
7. Dárkové poukazy a promo akce
• Dárkové poukazy jsou přenosné a platné po dobu uvedenou na poukazu.
• Promo poukazy a akce platí výhradně na specifikovanou službu a nejsou kombinovatelné.
• Každý poukaz je třeba nahlásit při rezervaci.
8. Ochrana osobních údajů
Provozovatel zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR.
Údaje jsou použity pouze za účelem:
• vyřízení objednávek,
• rezervace služeb,
• komunikace a marketingu (pokud byl udělen souhlas).
Podrobnosti naleznete v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“.
9. Závěrečná ustanovení
• Tyto podmínky se řídí právem České republiky.
• Provozovatel si vyhrazuje právo podmínky kdykoli upravit.
• Veškerá komunikace probíhá písemně nebo elektronicky.
• Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od data zveřejnění na webu.
Kontaktní údaje
pro dotazy a reklamace:
KONTAKT
EM Beauty Lounge
Měděná 3064/5
Plzeň 301 00
OTEVÍRACÍ HODINY
